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Nous expédions également en Colissimo Internationnal remis contre signature en Europe (espace Schengen), en Suisse et dans les DOM : Guadeloupe (y compris St Barthélémy et St Martin), Martinique, Réunion, Guyane, Mayote et St Pierre et Miquelon. Dans les cas suscités, une participation au frais d'envois s'ajoute au total de votre commande : 4.95 € pour la Belgique, 9.95 € pour l'espace Schengen et de 24.95 € pour les autres destinations.
* Pour nos clients hors espace Schengen, le paiement s'effectue en €uros et le montant de votre commande inclut les taxes à la valeur ajoutée française. Le montant indiqué de votre commande ne tient pas compte du taux de change, des frais bancaires éventuels induits par une transaction internationale ou de tout autre taxe et droits de douane.
Hors période de soldes, votre colis contenant les articles de votre commande sera confié à nos partenaires La Poste (Colissimo, Chronopost, DPD) ou GLS pour son acheminement dans un délai de 12 heures en moyenne (jours ouvrés) à compter de la validation de votre paiement. Dans la majorité des cas, les commandes passées le matin sont expédiées le jour même. Durant les soldes, ce délai est de 12 à 48 heures (ouvrées) en moyenne. Dans les rares cas où l'expédition aurait un retard significatif, vous serez prévenus par téléphone ou par courriel.
Le delai moyen d'acheminement constaté en France Métropolitaine est de 24 à 48 heures. Il est de J+3 à J+8 pour l'international.
Une fois votre colis confié à nos partenaires La Poste (Colissimo, Chronopost, DPD) ou GLS, un email ou un SMS vous sera envoyé contenant le numéro de votre colis et les informations vous permetant de le suivre.
Si vous êtes absent lors du passage du livreur ou si le colis ne loge pas dans votre boite aux lettres, un avis de passage, un SMS ou un email vous sera delivré vous indiquant comment récupérer votre colis. Sachez que via leur site Internet, nos partenaires vous offrent, dans la majorité des cas, la possibilité d'intéragir sur la manière de récupérer son colis en cas d'absence lors de la 1ère livraison.
Grâce à nôtre partenaire bancaire LCL nous mettons à votre disposition une interface de paiement en ligne totalement sécurisée par carte bancaire CB, Visa ou Mastercard. Le paiement par CB s'effectue selon la nouvelle norme européenne avec une authentification forte 3D-Secure-V2 : double authentifications qui dépend de votre banque (Ex: un code reçu par SMS et un Securicode à renseigner après la saisie de vos numéros de CB). La communication avec le serveur de paiement en ligne Sherlocks-LCL est cryptée (SSL - Secure Socket Layer), aucun numéro de carte bancaire n'est stocké dans notre base de données.
Si vous désirez payer par chèque, vous devez passer commande par téléphone au 05 87 19 31 21. Nous garderons vos articles commandés durant 5 jours jusqu'à la réception de votre chèque et des copies de pièces d'identité.
Vous pouvez payer également avec un compte PayPal, ApplePay ou GooglePay ou payer en plusieurs fois avec votre Carte Bancaire et Alma (https://help.almapay.com).
Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande ou l'acheminement de votre colis directement sur la page Mon Compte dans la rubrique Mes Commandes. Pour y accéder, connectez-vous à votre compte avec vos identifiants (email et mot de passe) en cliquant sur l'icone Mon Compte.
Dans la rubrique Mes Commandes, cliquez sur la ligne de la commande que vous voulez consultez. Une fenêtre s'ouvre avec son récapitulatif. En haut et à gauche de cette fenêtre est inscrit l'état d'avancement de votre commande ("validée", "en cours de préparation" ou "expédiée").
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"1 € acheté est égal à 1 point fidélité" *
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Vous pouvez utiliser vos points de fidélité lors de l'étape de confirmation de votre commande. Sur la page Confirmation de votre commande, si vous avez suffisament de points de fidélité et si les articles commandées vous offre la possiblité des les utiliser, un lien nommé Utiliser mes points sera présent en dessous de la ligne intititulée frais de transport offert. En cliquant sur ce lien vous verrez apparaître le montant de la réduction.
Les points que vous utilisez sur une commande ne vous sont déduits qu'après la validation de votre paiement.
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